Наш магазин осуществляет замену или возврат товара в соответствии с Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей", постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года N 778, а также Гражданским кодексом Республики Беларусь.
Товар, который мы НЕ принимаем к возврату
- Товар был в употреблении, не сохранены его упаковка, нет полной комплектации, испорчен товарный вид и потребительские свойства, отсутствуют доказательства приобретения товара в нашем магазине.
- Ремонтно-строительные и отделочные материалы, отпускаемые метражом, т.е. товары, реализуемые покупателю путем отрезания определенной длины (части) по размерам, запрашиваемым покупателем.
- Товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, колерованная краска и т.п.
- Иные товары, включенные в перечень, утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь 14 июня 2002 года N 778.
Условия возврата или обмена товаров надлежащего качества
- С даты продажи товара прошло не более 14 календарных дней с даты покупки.
- Товар не был в употреблении.
- Не повреждена упаковка.
- Сохранены товарный вид и потребительские свойства товара.
- Сохранена комплектация.
- Имеются доказательства приобретения товара в нашем магазине.
- Товар не включен в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденному постановлением Совета Министров Республики Беларусь 14 июня 2002 года N 778.
Что необходимо сделать, чтобы вернуть товар?
- Перед поездкой на склад, возврат необходимо согласовать с менеджером.
- Товар принимается на складе по качеству и количеству и после этого, пишется заявление в кассе на возврат денежных средств.
С собой необходимо иметь:
- Паспорт.
- Чек.
- Товар в заводской упаковке, без повреждений.
Пример заявления на возврат товара
